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Mon magasin Castle
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Politique de confidentialité & Termes

Introduction

Le Groupe Centres de rénovation Castle ltée. ("Castle") reconnaît l’importance de la confidentialité et du caractère délicat des informations personnelles. Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous collectons et conservons et à exploiter notre entreprise conformément aux directives de la Loi sur la protection des informations personnelles et des documents électroniques («LPRPDE») et du Code modèle pour la protection des informations personnelles dans cet acte. Pour assurer notre responsabilité, nous avons élaboré cette politique et formé notre personnel à nos politiques et pratiques. Cette politique de confidentialité décrit comment nous gérons vos informations personnelles et comment nous protégeons votre confidentialité

Information Personnelle

Les informations personnelles désignent des informations sur une personne identifiable, mais ne comprennent pas le nom, le titre, l'adresse professionnelle ou le numéro de téléphone d'un employé d'une organisation

Collecte d’information

Castle ne traite pas directement avec le public acheteur. Nous ne recueillons pas d'informations personnelles aux fins des ventes de marchandise que nous fournissons à nos membres et que ceux-ci revendent aux consommateurs. Castle recueille des informations auprès de particuliers ou d’entreprises à ses propres fins. Ces objectifs peuvent inclure la fourniture de services, produits ou données, la prise de décisions d’admission et de crédit, la collecte de paiements, la prévention de la fraude et du blanchiment d’argent, la confirmation de l’identité des personnes et d’autres objectifs liés aux entreprises. Castle n'utilise pas d'informations personnelles autrement que pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Notre formulaire d'adhésion est un avis de l'objectif de la collecte des informations personnelles sous cette forme. Le fait de remplir et de signer le formulaire de demande sert à nous autoriser à collecter les informations contenues dans le formulaire de demande. À d'autres moments, lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous vous expliquerons le but de la collecte et obtiendrons votre consentement. Normalement, nous vous demanderons votre consentement par écrit, mais dans certaines circonstances, nous pourrons accepter votre consentement oral. Parfois, votre consentement peut être implicite de par votre comportement.

Nous recueillons des informations uniquement par des moyens légaux et équitables et non pas de manière déraisonnablement intrusive. Dans la mesure du possible, nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous.

La nature de nos activités peut nous obliger à vous demander de divulguer des informations personnelles lorsque nous prenons une décision de crédit relative aux activités du membre que vous êtes, possédez, contrôlez ou avec lequel vous êtes associé. Pour nous aider à prendre des décisions en matière de crédit, à prévenir la fraude, à vérifier l'identité des personnes et à prévenir le blanchiment d'argent, nous pouvons également demander des informations sur les personnes aux fichiers des agences de renseignements sur les consommateurs.

Castle est un groupe d’achat national de bois d’œuvre et de matériaux de construction appartenant à ses membres qui fournit des biens et des services à ses entreprises membres indépendantes qui exploitent des activités de vente au détail et en gros de bois d’œuvre, de matériaux de construction et de produits connexes, indépendantes de Castle et en contact direct avec le public Si un membre Castle collecte des informations personnelles, il le fait sous réserve de ses propres politiques en matière de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles que les membres de Castle collectent.

Parfois, Castle peut conclure des accords commerciaux avec des fournisseurs de biens ou de services. Nous ne leur divulguerons pas vos informations personnelles sans votre consentement. Ces organisations peuvent vous demander de divulguer des informations personnelles afin de fournir leurs produits ou services à un membre de Castle. Ils seront responsables d'obtenir votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles. Ils seront également responsables du maintien de la confidentialité de ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles collectées par les fournisseurs de biens ou de services de Castle ou de ses membres.

Protection de l’information personnelle

Castle ne collectera que les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de notre entreprise. Nous n'utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été recueillies à votre insu et sans votre consentement, sauf si cette utilisation ou cette divulgation est requise ou autorisée par la loi ou dans des situations où l'obtention du consentement est impossible ou inappropriée. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles et ne les échangerons pas avec des tiers pour leur permettre de commercialiser leurs produits et services.

Bien que nous puissions divulguer des informations personnelles à des organisations telles que des agences d’évaluation du crédit qui nous fournissent des services, nous ne les divulguerons que si elles les acceptent de les utiliser uniquement à des fins de fourniture de services à Castle et conformément aux principes de notre politique de confidentialité.

Castle protège les informations personnelles par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité de ces informations. Castle prend toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que vos informations personnelles sont protégées contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Afin de protéger vos informations personnelles, Castle dispose de sécurité dans ses locaux, restreint l'accès des fichiers à ces informations, utilise des protections technologiques telles que des logiciels de sécurité et des pare-feu pour empêcher le piratage ou un accès non autorisé à un ordinateur, et dispose d'un mot de passe interne et de règles de sécurité internes.

Conservation des informations personnelles

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou aux lois en vigueur. Vos informations personnelles seront détruites, effacées ou rendues anonymes lorsqu'elles ne sont pas requises par nous et que la loi ne les requiert pas.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à la conservation de vos informations personnelles à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Cet avis doit être écrit. En cas de retrait du consentement, nous vous informerons des conséquences d’un tel retrait.

Accès à l’information

Vous pouvez demander des informations sur l'existence, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles et avoir accès à ces informations. Castle répondra à cette demande dans un délai raisonnable et à un coût minime, voire nul. Dans les situations limitées mentionnées dans la LPRPDE, l'accès à vos informations personnelles peut être refusé. Des exemples sont si les informations personnelles :

  • contient des références à d’autres personnes;
  • a déjà été détruit;
  • est assujetti au privilège avocat-client ou au privilège relatif au litige; ou
  • ne peut être divulgué pour d’autres raisons juridiques

Si nous refusons votre demande d’accès à vos informations personnelles, nous expliquerons pourquoi.

Correction des erreurs / Mise à jour de vos information

Si Castle détient des informations vous concernant et que vous pouvez établir qu’elles ne sont pas exactes, complètes et à jour, Castle prendra toutes les mesures raisonnables pour les corriger. Le cas échéant, les informations modifiées seront transmises aux tiers ayant accès aux informations en question.

Site Web

Notre site Web contient des liens vers d'autres sites, qui ne sont pas régis par cette politique de confidentialité.

Sur notre site Web, comme la plupart des autres sites Web commerciaux, nous pouvons surveiller les tendances de circulation, l'utilisation du site et les informations de site associées afin d'optimiser notre service Web. Nous pouvons fournir des informations agrégées à des tiers, mais ces statistiques ne comprennent aucune information personnelle identifiable.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des plaintes concernant notre politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de Castle pendant les heures de bureau par téléphone au 905-564-3307 ou par courrier à l'adresse suivante :

  • Groupe Centres de rénovation Castle Ltée.
  • 6375 Dixie Road, Suite 400
  • Mississauga, Ontario
  • L5T 2S1
  • Attention: Responsable de la confidentialité

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada par téléphone au 1-800-282-1376 ou par courrier à l'adresse suivante :

  • 112 Kent Street
  • Ottawa, Ontario
  • K1A 1H3

Information commerciale de nos membres et fournisseurs

Cette politique ne s'applique pas aux informations commerciales collectées par Castle au sujet de ses membres ou de ses fournisseurs, mais uniquement aux informations personnelles relatives à des personnes identifiables. Bien que cette politique ne s'applique pas aux informations commerciales de nos membres ou fournisseurs que nous recueillons, nous prenons la protection et la sécurité des informations commerciales de nos membres et fournisseurs aussi au sérieux que nous utilisons nos propres informations commerciales et nous utilisons ces informations uniquement pour nos propres fins commerciales.